Repräsentative Umfragen auf Landesebene zeigen, dass die Zufriedenheit der Kursteilnehmer/innen mit den Angeboten der Volkshochschulen sehr groß ist. Und wie groß ist die Zufriedenheit in Papenburg? Im Sommer 2007 erfolgte an unserer Volkshochschule das externe Audit unseres Qualitätsmanagementsystems (ISO 9001:2000). Bemerkenswert war in diesem Zusammenhang die Auswertung der Teilnehmerbewertungen unserer Veranstaltungen für den Zeitraum Juni 2006 bis Juni 2007. Grundlage dieser Bewertung war ein Fragebogen, der am Ende von Veranstaltungen ausgefüllt werden kann. Mit "sehr gut" und "gut" bewerteten 84 % der Teilnehmer/innen die Organisation der Veranstaltung und sogar 94 % die Qualität der Kursleiter/innen bzw. Dozentinnen und Dozenten. Da wir permanent an der Kundenzufriedenheit arbeiten, freuen wir uns über so positive Rückmeldungen.
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